Директор ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" о маркетинговых исследованиях

Мы в СМИ
Источник: Газета Деловой Петербург
Дата публикации: 17 октября 2017 год.

Директор Исследовательской компании "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" Александр Петренко на страницах газеты "Деловой Петербург" рассуждает о сущности маркетинговых исследований, потребностях российских компаниях и изменениях в потребительском поведении (полная версия статьи).
Директор ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" о маркетинговых исследованиях
Маркетинговые исследования - неотъемлемая часть бизнес-процессов любой компании. Без понимания поведения, нужд и потребностей своих клиентов, без анализа деятельности конкурентов невозможно вести успешную деятельность на любом рынке.

Сегодня одна из главных задач маркетинга в любой компании - это выявлять и изучать не только происходящие изменения на рынке, но, прежде всего, изменения в сознании потребителей, в головах людей. И дело не только в пришедшей «цифровой» эре и вошедшей в каждого из нас виртуальной реальности. Изменения происходят и на ментальном уровне, причем скорость, с которой эти изменения меняют наше сознание феноменальная, ничего подобного в человеческой истории не было никогда.

Знаете, у меня есть такое хобби, я в свободное время просматриваю видео-записи фокус-групп 12-15 летней давности, очень интересно сравнить мысли, стереотипы, потребительское поведение. Изменения произошли просто поразительные. И перемены происходят, не только на потребительских рынках.
Ещё совсем недавно, крупные и средние промышленные предприятия, работающие на b2b рынках были консервативны в маркетинговой активности, в том числе заказе маркетинговых исследований. Долгое время существовал миф, что для b2b рынков, с узким кругом потребителей и конкурентов маркетинговые исследования не нужны, достаточно личных связей акционеров и топ-менеджеров с бизнес-партнёрами, а так же, естественно с представителями государственных органов власти. Второй миф заключался в том, что акционеры и топ-менеджеры уверены, что уж они-то точно лучше всех знают ситуацию о своем рынке. Это одно из самых больших заблуждений. В наше время все меняется с огромной скоростью. И поведение потребителей, и источники информации о товаре или услуге, и каналы продаж и соответственно, политика продвижения.

В более чем 15-летней практике Исследовательской компании "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" было не мало случаев, когда из-за консерватизма и самоуверенности топ-менеджмента компания теряла свою конкурентоспособность или совсем уходила с рынка. Хорошо, если акционеры какого-нибудь предприятия успевали продать падающую компанию с оставшимися активами конкурентам, а очень часто и активы компании и личное имущество собственников уходили за долги.

Тренд сегодняшнего дня – осознание необходимости изменений и огромный интерес к маркетингу российских промышленных предприятий. Кроме того, сегодня на рынке уникальный шанс для отечественных производителей в условиях импортозамещения и девальвации рубля –как занять на российском рынке доли своих зарубежных коллег, так и выйти на зарубежные рынки. Здесь показательный опыт - наши маркетинговые исследования для «Группы «ГАЗ» и изучение зарубежных рынков, которые включали в себя не только кабинетные исследования, но и тестирование новых моделей ГАЗЕЛЬ NEXT и ГАЗОН NEXT. Причем, исследования показали большие возможности наших коммерческих автомобилей. Сейчас объем экспорта нижегородских автомобилей растет с каждым месяцем.

В новой реальности значительно выросли потребности в маркетинговых исследованиях. У российских производителей в промышленном секторе (b2b) вызывает особый интерес, как анализ конкурентов, так и естественно, анализ существующих и потенциальных потребителей их продукции.

По заказам наших клиентов с промышленных рынков мы изучаем:
- состояние и тенденции развития рынка, оценка силы влияния внешней среды на интересуемую отрасль, объем рынка, потенциальную ёмкость,
- изучение конкурентную среду: доли игроков, объем производства, каналы продвижения и сбыта, технологии производства, каналы коммуникаций с потребителями;
- анализ и сегментирование потребителей;
- изучаем продукт: определение потенциала и возможностей продукта/услуги, выявление сильных и слабых сторон и др.

Особой популярностью на промышленном рынке сегодня пользуется анализ конкурентоспособности продукта/услуги, который показывает степень его притягательности для реального потребителя, т.е. уровень предпочтения данного товара на конкретном рынке в определенный период времени.

Мы выделяем определённые параметры для оценки конкурентоспособности продукта/услуги, например:
1) потребительские параметры: параметры назначения, качества, эргономические, эстетические и нормативные, имидж товара, его известность, торговую марку и т.п;
2) экономические параметры (цена);
3) технические параметры продукта;
4) коммерческие параметры: например, система скидок, условия платежа и поставок, послепродажное обслуживание, гарантии и т.д

На основании выделенных параметров делаем расчет коэффициента конкурентоспособности и строим сравнительную Матрицу по основным конкурентным продуктам. Результаты получаются феноменальные и иногда шокирующие для многих заказчиков – наглядно видно где находится в настоящий момент товар/компания на рынке.

Но для выявления этих параметров применяются различные методы сбора информации: кабинетные исследования, экспертные интервью с конкурентами: производителями изучаемого продукта, импортерами; торговыми посредниками, с крупными потребителями. Проводятся исследования методом «тайного покупателя». Для получения измеряемых величин и подтверждения или опровержения гипотез проводится количественный опрос потребителей.
И конечно, никакое маркетинговое исследование не обходится без прогнозирования рынка. Надо думать о будущем и все просчитывать. Мы высчитываем объем и емкость, темпы роста, объемы продаж, поведение конкурентов и потребителей и другие вопросы.

Смотрите ещё

Сотрудничество с газетой "Деловой Петербург"

Аналитики компании и непосредственно сам генеральный директор Александр Петренко часто цитируются в

Состояние рынка закрытого грунта в СЗФО, 2016 год

Александр Петренко, директор Исследовательской Компании "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" дал комментарий

Истоки маркетингового мышления от ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ"

Цикл программ выпущенных в 2004-2007 году это истоки маркетингового мышления от ИК


Закрыть
Мы на карте
Copyright © 2003-2018 Грифон - Эксперт. Все права защищены.