Фокус-группы
Методы исследованийМетод фокус-группы представляет собой групповую дискуссию, проводимую модератором по заранее разработанному сценарию (гайду) с небольшой группой участников, в ходе которой они обмениваются мнениями об изучаемом продукте, услуге или явлении.
Метод фокус-групп применяется в случаях, когда необходимо глубокое рассмотрение проблематики, с получением расширенных ответов на вопросы, полным объяснением мотивов, мнений, оценок, установок и убеждений.
Несмотря на частичную формализацию процесса и наличие плана (топик-гайда), участники не скованны рамками стандартного интервью, общение происходит в свободной форме, в ходе которого респонденты выражают свои мысли и эмоции.
Данный метод направлен преимущественно на получение качественной информации, но эффективнее метод фокус-групп использовать в сочетании с количественными методами (Mix-методики, такие как уникальная методика разработанная ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" - Car Clinic.
Метод фокус-групп применяется в случаях, когда необходимо глубокое рассмотрение проблематики, с получением расширенных ответов на вопросы, полным объяснением мотивов, мнений, оценок, установок и убеждений.
Несмотря на частичную формализацию процесса и наличие плана (топик-гайда), участники не скованны рамками стандартного интервью, общение происходит в свободной форме, в ходе которого респонденты выражают свои мысли и эмоции.
Данный метод направлен преимущественно на получение качественной информации, но эффективнее метод фокус-групп использовать в сочетании с количественными методами (Mix-методики, такие как уникальная методика разработанная ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" - Car Clinic.
Наиболее часто метод фокус-группы используется для решения следующих задач:
• Тестирование концепций нового (либо усовершенствованного) продукта, услуги или упаковки, выявление сильных и слабых сторон концепции;
• Оценка позиционирования: восприятие имиджа компании, бренда, марки, продукта
• Выявление потребностей и предпочтений потребителей, их восприятия и отношения к продуктам, к продуктам-конкурентам
• Выявления проблем, которые возникают у потребителей в процессе потребления продуктов
• Оценка эмоциональной и поведенческой реакции потребителей на содержание рекламы, ее сообщений, каналов
• Сбор информации, полезной при разработке и апробации анкет и т.д.
MIX-МЕТОДИКИ С ПРИМЕНЕНИЕМ МЕТОДА ФОКУС-ГРУПП
Car Clinic - это метод маркетингового исследования для изучения новых и существующих моделей автомобилей среди различных целевых сегментов и его сравнение с конкурентными марками.
«ГРИФОН-ЭКСПЕРТ» усовершенствовала данный метод и разработала уникальную технологию проведения исследований, направленных на изучения восприятия автомобиля в конкурентном окружении.
Тестирование автомобиля методом Car Clinic в конкурентном окружении сочетает в себе, как количественные, так и качественные – фокус-группы, анкетирование, тест-драйв.
«ГРИФОН-ЭКСПЕРТ» усовершенствовала данный метод и разработала уникальную технологию проведения исследований, направленных на изучения восприятия автомобиля в конкурентном окружении.
Тестирование автомобиля методом Car Clinic в конкурентном окружении сочетает в себе, как количественные, так и качественные – фокус-группы, анкетирование, тест-драйв.
ОН-ЛАЙН фокус-группы
Для проведения фокус-групп онлайн используется специальная онлайн-платформа, позволяющая эффективно объединить через интернет всех респондентов и модератора, а также позволяющая заказчику наблюдать за процессом. В назначенное время все они заходят на определенную страницу в Интернет, по оговоренному заранее адресу. Популярной формой проведения фокус-групп в Интернет являются “Online Chat” сессии, которые напоминают e-mail переписку: модератор пишет вопрос, участники пишут свой ответ. Запись такого группового “обсуждения” легко трансформируется в текстовый файл, поэтому клиент получает расшифровку фокус-группы на следующий день после ее проведения.
Преимущества он-лайн фокус-групп:
- участники онлайн фокус-группы могут находиться в любой точке страны и мира;
- возможность привлечь труднодоступные или маломобильные группы населения;
- стоимость ниже, чем у традиционной фокус-группы.
Преимущества он-лайн фокус-групп:
- участники онлайн фокус-группы могут находиться в любой точке страны и мира;
- возможность привлечь труднодоступные или маломобильные группы населения;
- стоимость ниже, чем у традиционной фокус-группы.
ИК «ГРИФОН-ЭКСПЕРТ» осуществляет высококачественную вэб-трансляцию видео фокус-групп в режиме реального времени на любое устройство Заказчика: ПК, ноутбук, планшет, мобильный телефон.
В процессе онлайн вэбстрансляции фокус-групп Заказчик может иметь личный кабинет для чата сотрудников и отдельно писать сообщения аналитикам исследовательской компании и модератору.
Натуральные фокус группы
Отличие натуральных фокус-групп от классических состоит в том, что участники исследования находятся в привычных, комфортных условиях. Натуральные фокус-группы проводятся в домохозяйствах, рабочих коллективах и пр.
Преимуществом данного метода является то, что в таких условиях участники не скованны, ведут себя естественно и более открыто, что позволяет более детально и глубоко изучить мнение.
Преимуществом данного метода является то, что в таких условиях участники не скованны, ведут себя естественно и более открыто, что позволяет более детально и глубоко изучить мнение.
Использование проективных методик в фокус-группах
При разработке топик-гайда используются специальные методики, побуждающие респондента к обстоятельным рассуждениям по интересующим вопросам.
Наиболее часто в соответствии с целями и задачами исследования наиболее часто используются различные проективные методики: ассоциативные (Association), на завершение задания (Completion), конструирующие (Construction), экспрессивные (Expressive), ранжирование (Choice-ordering) и пр.
Также на фокус-группах активно используются метод экспериментов и игровые формы фокус-групп.
Наиболее часто в соответствии с целями и задачами исследования наиболее часто используются различные проективные методики: ассоциативные (Association), на завершение задания (Completion), конструирующие (Construction), экспрессивные (Expressive), ранжирование (Choice-ordering) и пр.
Также на фокус-группах активно используются метод экспериментов и игровые формы фокус-групп.
Основные принципы проведения фокус-групп
1. В компании ИК «Грифон-Эксперт» фокус-группы проводятся только квалифицированными модераторами, имеющими соответствующее образование и большой опыт в модерировании.
2. Состав фокус-группы, определятся заранее с помощью рекрута и этапов отбора. Каждая группа состоит из 8-10 человек, однородных по своим демографическим и социально-экономическим характеристикам, а также специфическими особенностями исследуемого рынка, отрасли.
Данный размер является наиболее оптимальным. При меньшем количестве участников условия не будут способствовать для продуктивной, динамичной работы. Более того малые группы чувствительны к взаимодействию между участниками, в ходе беседы чаще возникают субъективные факторы симпатий и антипатий и т.п. В то же время группа должна быть управляемой. При численности свыше 15 человек, есть риск возникновения снижения продуктивности дискуссии.
3. На всех фокус-группах производится аудио и видео- запись, которая затем расшифровывается. Полученная информация анализируется и выдается в форме отчета с общей оценкой и рекомендациями.
2. Состав фокус-группы, определятся заранее с помощью рекрута и этапов отбора. Каждая группа состоит из 8-10 человек, однородных по своим демографическим и социально-экономическим характеристикам, а также специфическими особенностями исследуемого рынка, отрасли.
Данный размер является наиболее оптимальным. При меньшем количестве участников условия не будут способствовать для продуктивной, динамичной работы. Более того малые группы чувствительны к взаимодействию между участниками, в ходе беседы чаще возникают субъективные факторы симпатий и антипатий и т.п. В то же время группа должна быть управляемой. При численности свыше 15 человек, есть риск возникновения снижения продуктивности дискуссии.
3. На всех фокус-группах производится аудио и видео- запись, которая затем расшифровывается. Полученная информация анализируется и выдается в форме отчета с общей оценкой и рекомендациями.
Специалисты ИК "ГРИФОН-ЭКСПЕРТ" в процессе исследования методом фокус-групп используют в том числе, проективные методики, такие как «словесные ассоциации», «незаконченные предложения», «вопрос к третьему к лицу» и другие. Проективные методики позволяют выявлять латентные характеристики потребительского поведения, скрытые ассоциации и невербализованные эмоции, а так же, при изучении запоминаемости рекламных сообщений, которые наиболее привлекательны для потенциальных потребителей.
В сценарий фокус-групп мы вставляем различные психологические эксперименты, направленные на фиксирование внимания респондентов на изучаемой проблеме.
Смотрите ещё
Исследования автомобильного рынка 2012-2025
Изучение восприятия потребителей новых и существующих моделей автомобилей в конкурентном окружении
Экспертные (глубинные) интервью
Глубинное интервью с экспертом, компетентным по вопросам изучаемой отрасли.
